Chętnie płacimy kartami, ale to się może zmienić

o się może zmienić

2012-10-30, 11:57

Wygoda i
bezpieczeństwo to główne czynniki, które skłaniają polskich konsumentów do
regularnego używania kart płatniczych. Jednocześnie wielu z nich deklaruje, że
będzie częściej używać gotówki jeśli koszty związane z posiadaniem kart
wzrosną. To najważniejsze wnioski płynące z badania przeprowadzonego wśród
polskich konsumentów przez Hall & Partners na zlecenie MasterCard.

Chętnie płacimy kartami  ze względu na wygodę i bezpieczeństwo

Aż
84% respondentów wskazało wygodę jako najważniejszy czynnik, który decyduje
o  przedkładaniu płatności kartami nad
innymi formami płatności. Drugim istotnym elementem okazało się bezpieczeństwo
– jest to najważniejszy czynnik dla 49% respondentów. Dodatkowe benefity
dołączane do kart – np. programy lojalnościowe czy partnerskie – są istotne dla
27% respondentów. 

W
przypadku płatności kartami za zakupy internetowe, najważniejszymi powodami,
które skłaniają do płacenia za pomocą karty są bezpieczeństwo i zabezpieczenia
przed oszustwami (wskazania 43% respondentów, niższe koszty wysyłki (53%, a
także sprawna akceptacja kart przez handlowców (43%. Na potrzeby tego typu
transakcji konsumenci częściej używają kart debetowych niż kart kredytowych.

Wzrost kosztów kart to mniej płatności
kartowych

Przeprowadzone
przez Hall & Partners badanie pokazuje jednocześnie, że w przypadku wzrostu
opłat za karty – konsumenci zmniejszą ich liczbę w swoich portfelach i będą w większym
stopniu używać gotówki. Aż 76% respondentów twierdzi, że używałoby na co dzień częściej
gotówki, gdyby opłaty związane z używaniem kart wzrosły. Jednocześnie 74% z
nich zmniejszyłoby w takiej sytuacji liczbę posiadanych kart płatniczych.

Kto poniesie
konsekwencje obniżki opłaty interchange

Dzisiaj
koszty związane z funkcjonowaniem rynku płatności kartowych ponoszone są przez
akceptantów kart (tzw. opłata interchange płacona przez akceptanta do banku,
który wystawił daną kartę oraz konsumentów – w postaci opłat za wydanie czy
używanie kart. W ramach prowadzonego przez Hall & Partners badania konsumenci
zostali poproszeni o opinię na temat tego, kto ich zdaniem poniesie koszty w
przypadku redukcji opłat po stronie akceptantów kart – w kontekście toczącej
się obecnie debaty na temat odgórnej, ustawowej obniżki wysokości opłaty
interchange.

Zdecydowana
większość respondentów uważa, że jeśli udział detalistów (akceptantów kart w
opłatach za akceptację kart się zmniejszy, w ostatecznym rozrachunku to konsumenci
pokrywać będą koszty utrzymania systemu płatności kartami. Aż 81% respondentów
obawia się, że będzie płacić więcej w związku z obniżeniem opłaty interchange –
czyli niższym udziałem detalistów w finansowaniu systemu kart płatniczych.
Jednocześnie 72% respondentów sądzi, że roczne koszty posiadanych przez nich
kart płatniczych wzrosną, a 43% spodziewa się, że dodatkowe korzyści z tytułu
posiadania kart płatniczych (np. programy lojalnościowe czy partnerskie zostaną
przez banki ograniczone.

O badaniu

Badanie
zostało przeprowadzone przez Hall & Partners na zlecenie MasterCard na
próbie ponad 1000 osób w wieku powyżej 18 lat, reprezentatywnej dla całego
społeczeństwa polskiego, metodą sondażu telefonicznego. Reprezentatywność próby
zapewniona została metodą kwotową – udział osób badanych w próbie ustalany był
w taki sposób, żeby był proporcjonalny do ich rzeczywistego udziału w całej
populacji. Badanie takie zostało przeprowadzone w 22 krajach europejskich, przy
wykorzystaniu tej samej metodologii.

Źródło: Mastercard